热情服务，酒店员工为客人处理损坏的鞋子

金鸡辞旧岁，瑞犬送春归。2018年春节，南宁寒冬回暖，银河大酒店住房率也像气温一样飙升，2月连续15天酒店住房率超100%，喜人的成绩焕发银河大酒店的新年新气象。

在经历了外部地铁建设围挡——苦练内功，装修改造——提升自我之后，“银河”在这暖春如凤凰磐涅般新生。高度重视服务创新的银河大酒店，始终坚持以市场需求和顾客满意为导向，通过组织优质服务礼仪展示活动及各项业务培训，不断提升服务品质，丰富优质服务内容，提高员工岗位技能。近年来，酒店还特别关注网评情况，以差评为问题导向，严格落实整改措施，目前在慧评网的评分分从装修前的92分上升到目前的97.22分，排名在南宁市舒适型酒店第二名，优质服务获得众多宾客“点赞”。

（通讯员 黎世珍/文 黎东/图 编辑 陈晨）