五象山庄湖畔礼堂布置现场

礼仪技能比赛现场

龙岗村“三扶”中心揭牌仪式

坐拥10余家门店覆盖高端、中端、经济型各档次酒店；集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐、农业采摘等多种业态于一体；多次获得自治区级、国家级行业奖项……过去的五年来，j9九游会官方网站酒店公司以重组整合为抓手，强创新驱发展，加快理念转换、动能转换、结构转换，不断增强经营发展内生动力和竞争力。2019年j9九游会官方网站酒店公司实现营业收入1.15亿元，同比2018年增长8.4%，比2016年公司整合重组之初增长幅度达51.63%。综合实力稳居南宁市国有酒店行业龙头企业前列。

产品设计研发创新

j9九游会官方网站酒店公司不断探索特色服务亮点，对产品进行组合设计，通过个性化服务深挖增长点。其中，五象山庄推出8号楼户外草坪及湖畔礼堂特色产品，打造最具人气的网红打卡地，自2018年11月运营以来，共接待168场婚宴及宴会，接待服务3万多人次，营收超800万元。以11号楼为优质资源核心产品，9号楼客房为配套产品，设计专项推广和促销组合方案，提高酒店整体营收。截至2019年12月，11号楼共接待婚宴及会议共98场，实现营收788.8215万元，11号楼客房累计收入744.17万；乡村大世界结合乡村特点研发新菜品，推出乡村特色簸箕宴、乡村果木吊烧鸡、生态豆腐圆、乡村第一炸包等特色菜肴，颇受食客好评。创新农业项目合作模式推出亲子农耕和别墅青旅项目；银河大酒店装修升级后的三楼多功能厅，加大婚宴及会议餐的促销力度。

产品营销方式创新

j9九游会官方网站酒店公司充分利用官方微信、第三方合作平台开展宣传推广活动。2017年至2019年公司官微商城实现营收1062.7万元，其中通过官微预定客房共计3万多间。大力推广“悦宁会”，提高会员招募质量。通过每季度的会员活动、每月的会员日以及每周五的会员抽奖活动，增加会员的活跃度以及粘性。2017-2019年共计招募会员63693名，为公司连锁化发展及品牌拓展提供核心客源。

2020年，j9九游会官方网站酒店公司积极应对新冠疫情带来的严峻压力和挑战，以全员转发为手段，快速引流潜在消费者，通过传播奖励实现粉丝裂变。在3月中旬开启的“五象山庄扫码赢豪礼”活动中，五象山庄官微开售24小时销售量突破百万，多款产品短时间售罄。“五一”劳动节期间推出钜惠倒计时活动，实现近六十万元的超预期销售业绩。

信息化技术创新

面对新时代、新形势、新要求，j9九游会官方网站酒店公司利用“互联网+”与经营管理工作深度融合，自主开发了多项管理软件，完成采购管理软件和开具发票软件研发，实现经营管理、客户服务智慧式管理和运行。一是完成新华照相院线上冲印系统的开发，完成银河大酒店月饼销售系统升级改造，实现无纸化操作、微信自助下单支付并完成取货等功能。二是以宁家商旅酒店朝阳店为试点，引进自助开房机，开启无人值守新时代；同时试点推进朝阳店智慧客房项目建设，引入VR客房展示和AI元素，从手机开门至声控客房设备（电视、空调、开关灯及窗帘等），让客人有全新的体验，全面提升酒店服务水平及科技感。

党建经营融合创新

公司党委结合酒店行业特点和经营中心工作，开展“党旗引领显本色，亲情服务迎宾客”党建品牌创建活动，以开展职业技能竞赛为载体，以不断提高宾客的满意度为目标，以赛促学，全面提升服务质量和技能。2016年起，公司连续举办四届职业技能竞赛，有力地提升了员工业务素质和酒店服务水平。此外，加强技能练兵，提高品牌影响力。组织参加南宁市旅游饭店业职业技能大赛获优秀组织奖、团体二等奖，10名员工获单项奖；组织参加南宁市总工会举办的“筑梦新时代.行业显风采”第二届全市职工礼仪风采展示大赛中获二等奖。五象山庄党支部以业务能力突出的中共党员、入党积极分子、共青团员为主力组成贵宾接待小组，认真诠释“超越期待 诚心为您”的服务理念，以满意加惊喜的服务品质、高标准的服务水平圆满完成了2019年道达尔•苏迪曼杯羽毛球赛中国国家队、2019中欧绿色智慧城市峰会等接待任务，有效提升了品牌形象和知名度。

人才队伍建设创新

建立后备人才库。不断加强人才培养，优化人才梯队建设，建立专业技术类、主管/店助类以及中层/店长三个类别的后备人才库。

组建公司内训师队伍。公司建立“分类别、多层次、多渠道、多形式、全覆盖”培训模式，完善培训体系建设，2017年起在公司内部选拔专业技能较好、工作经验丰富的员工组建公司内训师队伍，不断推动员工培训工作的深入开展，为酒店公司的人才成长提供充足的知识储备。目前第一批内训师已经教授了15门课程，累计377人次参加培训。

开展网络课程培训。引入“先之学院”网络课程培训，立足“兴趣+系统+专业”，多样化主题、课程化组织、专业化研习，共计开通了390门课程。课程以酒店行业知识为主，同时涵盖领导力、执行力等相关管理知识及内容，与公司实际工作的关联度较高，起到针对性强的学习效果。

勇担当产业扶贫创新

2018年4月，j9九游会官方网站酒店公司成为马山县加方乡龙岗村产业扶贫后援单位。通过产业扶贫引领激发脱贫内生动力，捐资52万元建成龙岗村“扶贫车间、扶志超市、扶智课堂”综合中心项目，并于2019年6月12日正式开业运营。该中心是集就业增收、奖励先进、宣传引导、技能培训及电商服务为一体的一站式扶贫工作中心。据统计，“扶贫车间”已累计发放工资10万余元，覆盖全村66户；“扶志超市”已累计兑换10000余元扶志商品；“扶智课堂”举办种桑养蚕、党课、耳机制作、课外辅导等培训12场次，培训村里贫困家庭成员和非贫困户留守劳动力达500多人次，学生120多人次。首创扶贫扶志扶智新模式获得各级领导的充分肯定，自治区党委常委、南宁市委书记王小东到龙岗村进行调研，新华社、人民网、学习强国等媒体进行了相关报道。2019年8月，公司荣登2019年第25期南宁市精准脱贫攻坚简报（红榜）。10月获马山县“扶贫济困爱心单位”称号。

（通讯员 蔡雄莲/文 j9九游会官方网站酒店公司/图 编辑 潘蓉）